HARVEY BEARINGS, DE PÈRE EN FILS

Bien servir le client, on en fait notre affaire depuis longtemps!

Il y a près de 35 ans, quand Patrick Harvey fait ses premiers pas dans l’industrie des roulements à billes avec son père Jacques Harvey, une chose le marque et le suivra toujours : l’énergie hors du commun que met son père à s’assurer de la satisfaction de ses clients.

Dès lors, Patrick en fera sa priorité. En toutes circonstances et sans demi-mesure, c’est le client avant tout.

Aujourd’hui, c’est cette approche qui anime toute l’équipe de Harvey Bearings au quotidien, à chaque appel, lors de chaque livraison, à chacune de vos visites.

Harvey Bearings, une équipe d’étoiles

 

Patrick Harvey : Harvey Bearings

Fondateur de l’entreprise, Patrick s’appuie sur une expérience de près de 35 ans dans le domaine pour diriger l’équipe qu’il a bâtie, à son image, selon sa vision du service au client. C’est cette vision qui prend vie, en 2013, avec Harvey Bearings. Leader à la fois inspirant et empathique pour son équipe, il incarne la philosophie de l’entreprise en plaçant la barre haute et en veillant à ce que tous les équipiers partagent son engagement de satisfaction du client et ses hauts standards de qualité, avec plaisir et passion. Ses employés, tout comme ses clients, l’apprécient et le respectent pour sa générosité, son honnêteté et sa connaissance inégalée du domaine des roulements à billes, des réducteurs de vitesse et de la mécanique industrielle en général. C’est un art d’amener une équipe à offrir un service au-dessus des standards, dans le plaisir et la bonne humeur. Patrick le maîtrise à merveille et c’est le client qui en bénéficie.

Teresa
Acosta-Harvey

teresa@harveybearings.ca
Teresa Acosta-Harvey : Harvey Bearings

Dès le départ, Teresa a apporté à Harvey Bearings son enthousiasme et son sourire, de même que sa grande expérience du service à la clientèle. Elle voit à ce que chaque client vive, en tout temps, la touche humaine, sympathique et personnalisée qui fait de Harvey Bearings une entreprise d’exception. Rassembleuse et dotée d’un souci du détail et de la satisfaction du client peu commun, sa place dans l’équipe est centrale. Teresa est notamment responsable du secteur de l’administration et dirige celui-ci avec efficacité et rigueur. Elle se fera une immense joie de répondre à vos questions concernant, entre autres, la comptabilité.

Guillaume
Baribault

guillaume@harveybearings.ca
Guillaume Baribault : Harvey Bearings

Avec ses 12 années d’expérience, dont 5 au sein de Harvey Bearings, Guillaume connaît l’univers complexe des roulements à billes dans ses moindres détails. C’est pourquoi il a été nommé par Patrick, en 2018, directeur général de l’entreprise. Il saisit avec une rapidité étonnante vos besoins et trouve tout aussi rapidement les solutions. Surdoué du domaine des ‘’Bearings’’ et travailleur d’équipe, il jouit d’un profond respect de la part de ses collègues. D’une grande efficacité et, lui aussi, imprégné d’une préoccupation constante pour la qualité du service, Guillaume incarne parfaitement les valeurs d’engagement et d’intégrité chères à l’entreprise.

Jocelyn
Giguère

jocelyn@harveybearings.ca
Jocelyn Giguère : Harvey Bearings

Comptant plus de 25 années d’expérience, Jocelyn s’est joint à l’équipe en 2015. Représentant aux ventes, ce sont plus particulièrement les secteurs institutionnel, corporatif et commercial qui lui ont été confiés à son arrivée dans l’équipe. L’univers des roues et des roulettes n’a plus de secrets pour ce vétéran. C’est avec bonne humeur et enthousiasme qu’il se présente chez vous pour bien comprendre vos besoins. Il n’est totalement satisfait que lorsqu’il a trouvé la bonne solution pour chacun de ses clients.

Yannick
thibodeau

Yannick Thibodeau : Harvey Bearings

Depuis 2016, Yannick assume l’ensemble des responsabilités liées au secteur de la livraison, de l’expédition et de la réception des marchandises. C’est lui qui se pointe chez vous, souriant et courtois, pour vous remettre les pièces dont vous avez besoin, dans les délais promis. Sa ponctualité et son grand sens des responsabilités, en plus de correspondre parfaitement aux valeurs de l’entreprise, sont des qualités qui font de lui la personne toute désignée pour occuper ce poste essentiel et pour porter nos valeurs à l’extérieur de nos murs, jusque chez nos clients.

Félix
Bouchard

felix@harveybearings.ca
Félix Bouchard : Harvey Bearings

Repêché en 2017, Félix a tout de suite démontré une grande facilité à saisir les particularités et les nuances du monde des roulements à billes. À titre de commis aux pièces, il s’assurera de trouver une solution à vos besoins avec la détermination et la ténacité qui caractérisent notre approche. Travailleur d’équipe dévoué, avenant et curieux, Félix contribue lui aussi à construire, un geste à la fois, la notoriété de Harvey Bearings et à offrir un service de premier plan, que vous ne verrez nulle part ailleurs dans l’industrie.

Jonathan
Véronneau

jonathan@harveybearings.ca
Jonathan Véronneau : Harvey Bearings

Grâce à son expérience de près de vingt ans en maintenance industrielle, alliée à sa formation d’ingénieur mécanique, Jonathan est à même de bien analyser votre situation et de vous aider à anticiper les défaillances de vos équipements.

Comme conseiller technique, il comprend les conséquences d’une interruption de vos opérations et est en mesure, entre autres, d’évaluer les répercussions d’un bris de votre système de production, d’une défaillance de votre réducteur de vitesse ou d’une défectuosité de vos roulements.

Il vous conseillera sur l’entretien préventif de vos équipements et même sur la mise en place d’un programme de prévention susceptible de vous éviter bien des tracas et des coûts inutiles.

Sa curiosité, combinée à sa créativité et à son désir constant de trouver des solutions aux problèmes les plus complexes, fait de lui un joueur de premier plan de l’équipe Harvey Bearings. Parlez à Jonathan de votre situation et vous réaliserez que votre problème devient immédiatement le sien. Il le résoudra avec un mélange de patience, de minutie et d’efficacité hors du commun.

Pierre
Bellard

pierre@harveybearings.ca
Pierre Bellard : Harvey Bearings

Comme tous les membres de l’équipe de Harvey Bearings, Pierre est un réel passionné de l’univers des roulettes. Après plus de 25 ans à œuvrer dans le domaine de la vente, notamment chez un manufacturier de roues et de roulettes institutionnelles, commerciales et industrielles, il a choisi de se joindre en 2020 à l’équipe de Patrick, car il adhère pleinement à l’approche du service à la clientèle qui distingue Harvey Bearings. Il y amène sa vaste expérience, sa solide connaissance du domaine, ainsi qu’une touche de bienveillance dans la relation avec les clients. Discutez de vos besoins en roues et roulettes avec Pierre et vous constaterez sur-le-champ que ce domaine ne recèle plus aucun secret pour lui.

Claudia
Fiset-Harvey

claudia@harveybearings.ca
Claudia Fiset-Harvey : Harvey Bearings

Faire passer le client en priorité, c’est dans les gênes de Claudia.  Faisant preuve d’un sens du service à la clientèle marqué, celle-ci a joint les rangs de Harvey Bearings à l’hiver 2021, à titre de préposée à l’accueil et à l’administration, en plus d’occuper des fonctions sur le plan du soutien administratif.  Comme on sait qu’en appelant chez nous, vous préférez discuter avec quelqu’un plutôt que d’aboutir sur une boîte vocale, c’est donc à Claudia que vous parlerez au premier chef.  Tout sourire, peu importe la situation, elle se mettra en mode écoute et solution et ce, sans demi-mesure.

Fidèle à l’histoire

 

harvey bearings

1976

Ouverture de Harvey Bearings Service Inc. par Jacques Harvey

harvey bearings

Ouverture de Spécialités Industrielles Harvey Inc. par Patrick Harvey et ses deux frères

1992

2009

Patrick Harvey vend ses parts de Spécialités Industrielles Harvey Inc.

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2013

Création de Harvey Bearings Inc. version 2.0 par Patrick Harvey

2017

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